lunes, 21 de mayo de 2012

NTC ISO 19011



ISO 19011: Sistemas de gestión de la calidad y ambiente. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y ambiental.

Dar a conocer los criterios necesarios acerca de la auditoria interna para la verificación de la eficiencia de un sistema de gestión de calidad o ambiental.
Que se quiere lograr:

Evaluar el rendimiento de los requisitos del sistema de gestión
Evaluar la eficacia
Estimular el enfoque sistemático
Identificar Oportunidades de Mejora
Mejorar la comunicación entre procesos, unidades y áreas


Que hace el auditor:

Revisa:            La conformidad de políticas, procedimientos y normas
Verifica:           Unidades de la organización
                        Actividades y procesos
                        Control de documentos
Requisitos (actas conformes, planes, normas y licencias) y cumplimiento de estos

La auditoria trata aspectos tales como:

El grado de conformidad del sistema de gestión la eficaz implementación, mantenimiento y mejora de este; la capacidad del proceso de revisión por la dirección para asegurar la continua idoneidad, adecuación, eficacia y mejora del sistema de gestión.
Si los objetivos de la auditoria así lo especifican las conclusiones de la misma puede llevar a recomendaciones relativas a mejoras.

4. Principios de Auditoria:

Conducta ética
Presentación ecuánime
Debido Cuidado profesional
Independencia
Enfoque basado en la evidencia

7.2. Atributos personales: Un auditor debe ser ético, de mentalidad abierta, diplomático, observador, perceptivo, versátil, tenaz, decidido, seguro de si mismo, características

7.3. Conocimientos y habilidades: Los auditores deben tener preparación y experiencia en:
Principios, conocimientos y técnicas de Auditoria
 Documentos del sistema de gestión y de referencia
Situaciones de la organización
Leyes, reglamentos y otros requisitos aplicables pertenecientes a la disciplina


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