ISO 19011: Sistemas de gestión de la calidad y ambiente. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y ambiental.
Dar a
conocer los criterios necesarios acerca de la auditoria interna para la
verificación de la eficiencia de un sistema de gestión de calidad o ambiental.
Que se
quiere lograr:
Evaluar
el rendimiento de los requisitos del sistema de gestión
Evaluar
la eficacia
Estimular
el enfoque sistemático
Identificar
Oportunidades de Mejora
Mejorar
la comunicación entre procesos, unidades y áreas
Que hace
el auditor:
Revisa:
La conformidad de políticas,
procedimientos y normas
Verifica:
Unidades de la organización
Actividades y procesos
Control de documentos
Requisitos
(actas conformes, planes, normas y licencias) y cumplimiento de estos
La
auditoria trata aspectos tales como:
El grado
de conformidad del sistema de gestión la eficaz implementación, mantenimiento y
mejora de este; la capacidad del proceso de revisión por la dirección para
asegurar la continua idoneidad, adecuación, eficacia y mejora del sistema de
gestión.
Si los
objetivos de la auditoria así lo especifican las conclusiones de la misma puede
llevar a recomendaciones relativas a mejoras.
4. Principios
de Auditoria:
Conducta
ética
Presentación
ecuánime
Debido
Cuidado profesional
Independencia
Enfoque
basado en la evidencia
7.2. Atributos
personales: Un auditor debe ser ético, de mentalidad abierta, diplomático,
observador, perceptivo, versátil, tenaz, decidido, seguro de si mismo,
características
7.3. Conocimientos
y habilidades: Los auditores deben tener preparación y experiencia en:
Principios,
conocimientos y técnicas de Auditoria
Documentos
del sistema de gestión y de referencia
Situaciones
de la organización
Leyes,
reglamentos y otros requisitos aplicables pertenecientes a la disciplina
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